Salgsbetingelser

1. Generell informasjon

Selger / tjenesteyter er Pergola Norge AS. Org.nr: 935 407 532.

Disse vilkårene gjelder for levering og montering av pergola, screens, tilbehør og relaterte tjenester utført av Pergola Norge AS.

2. Tilbud og avtale

Tilbud utarbeidet av Pergola Norge AS beskriver leveransens omfang, produkter, spesifikasjoner, pris og eventuelle tillegg.

Avtalen er bindende når kunden har signert eller elektronisk godkjent tilbudet og akseptert disse salgsbetingelsene.

Elektronisk godkjenning via kundeportal, e-post eller annen digital løsning regnes som bindende aksept.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (mva), med mindre annet er oppgitt.

Eventuelle tillegg som ikke er inkludert i tilbudet faktureres etter avtale.

• kjøring
• tilpasninger
• ekstraarbeid
• spesielle monteringsforhold
• forsinkelser eller endringer fra kundens side

4. Betaling

Det skal betales 50 % forskuddsbetaling ved bestilling.

Resterende beløp faktureres ved ferdigstillelse.

Ved manglende betaling forbeholder Pergola Norge AS seg retten til å utsette oppstart, utsette levering og montering, eller holde tilbake varer eller tjenester.

5. Levering og montering

Normal leveringstid er ca. 2-6 uker, men kan variere avhengig av kapasitet, sesong, logistikk, leverandører og værforhold.

Oppgitte tidsestimater er veiledende.

Montering utføres av Pergola Norge AS eller samarbeidspartner.

6. Forutsetninger for montering

Montering utføres kun på bakkenivå dersom annet ikke er avtalt skriftlig. Manglende klargjøring eller forhold kunden er ansvarlig for kan medføre forsinkelser, tilleggskostnader og ekstra arbeidstid. Kunden er ansvarlig for at følgende forutsetninger er oppfylt før montering:

• underlaget er ferdigstilt og egnet
• området er tilgjengelig og sikkert
• nødvendige offentlige tillatelser eller avklaringer er innhentet
• montering kan utføres under normale forhold uten skjulte hindringer

7. Kontroll før montering

Før oppstart skal det gjennomføres kontroll av underlag, tilgang og monteringsforhold.

Kontrollen dokumenteres i eget kontrollskjema.

Eventuelle avvik eller forhold kunden velger å ikke utbedre før oppstart, anses akseptert av kunden.

Pergola Norge AS er ikke ansvarlig for skjevheter, setninger, svakheter, feil ved eksisterende underlag eller konstruksjon.

8. Produktinformasjon

Produktene leveres i henhold til produsentens spesifikasjoner.

Mindre variasjoner, skjøter, bølger, skrukker eller andre naturlige egenskaper ved materialer og tekstiler kan forekomme og anses ikke som feil eller mangel dersom dette ikke påvirker normal bruk eller funksjon.

9. Styringssystem og elektrisk arbeid

Produktet leveres med styringssystem for drift av lameller, lys og screens.

Standard montering innebærer synlig plassering av styringsenhet der dette er hensiktsmessig.

Elektrisk arbeid utføres ikke av Pergola Norge AS med mindre dette er avtalt skriftlig.

Eventuelle elektriske tilkoblinger skal utføres av autorisert elektriker.

10. Endringer og avbestilling

Endringer etter godkjent tilbud kan medføre prisjustering, forsinkelser og ekstra kostnader.

Ved avbestilling etter at avtale er inngått kan Pergola Norge AS kreve erstatning for planlegging, bestilte varer, tilpasninger, dokumenterte kostnader og eventuelt tap i samsvar med håndverkertjenesteloven.

11. Angrerett

Ved forbrukeravtaler inngått ved fjernsalg eller salg utenfor fast forretningssted gjelder angrerett i henhold til angrerettloven.

Produkter som produseres eller tilpasses etter kundens mål og spesifikasjoner kan være unntatt angrerett i samsvar med gjeldende regelverk.

Dersom kunden uttrykkelig ber om at arbeidet starter før angrefristen er utløpt, kan angreretten bortfalle helt eller delvis.

12. Overtakelse

Ved ferdigstillelse gjennomføres overtakelse sammen med kunden.

Overtakelsen dokumenteres i egen overtakelsesprotokoll.

Kunden bekrefter ved signert overtakelse at leveransen er gjennomgått, nødvendig informasjon er mottatt og eventuelle avvik er registrert.

Risikoen for leveransen går over på kunden ved signert overtakelse.

13. Dokumentasjon

Kunden får tilgang til relevant dokumentasjon. Brukerveiledning, kontrollskjema og overtakelsesprotokoll. Dokumentasjonen leveres digitalt (kundeportal og/eller e-post).

14. Reklamasjon og garanti

Oppdrag som gjelder levering og montering reguleres av håndverkertjenesteloven.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Reklamasjonsretten gjelder i opptil 5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Pergola Norge AS tilbyr i tillegg begrenset garanti på monteringsarbeid og eventuelle konstruksjonsfeil i opptil 2 år fra ferdigstillelse, med mindre annet er avtalt.

Garantien begrenser ikke kundens lovpålagte rettigheter.

15. Ansvar og begrensninger

Pergola Norge AS er ikke ansvarlig for feil eller svakheter ved eksisterende underlag, manglende klargjøring fra kunden, manglende offentlige godkjenninger, forhold utenfor vår kontroll, eller skader som skyldes feil bruk, manglende vedlikehold eller ekstremvær.

Dette gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan fraskrives.

16. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning og brukes kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre leveransen, følge opp kunden og håndtere dokumentasjon og service.

17. Konfliktløsning

Tvister søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kunden benytte tilgjengelige klageordninger eller bringe saken inn for ordinære domstoler etter norsk rett.